张建国因车祸重伤陷入昏迷，躺在ICU等待手术，儿子张毅带着齐全的证明材料前往保险公司申请理赔，却遭遇了层层刁难。前台业务员王艳先是以诊断证明缺签名为由拒办，张毅补签后，她又无理要求“证明出车祸的是你父亲”，甚至放言即便张建国离世也与公司无关。张毅要求见领导投诉，王艳叫来保安阻拦，其父亲王经理出面后，不仅不解决问题，反而与女儿一唱一和，搬出“公司规定”继续推诿，还威胁要报警将张毅赶走。
